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VoIP Trial: Erste Erfahrungen

Martin — Tue, 02 Sep 2008 10:07:10 +0000

Seit gut einer Woche kann ich nun die Vorzüge des VoIP Trials von Swisscom nutzen. Es wird nun also Zeit, euch meine ersten Erfahrungen kund zu tun. Eines vorweg: Der Eindruck ist durchwegs positiv und was für mich noch erstaunlicher ist, das bisher keine Störungen von der Seite Telefonie aufgetreten sind. Aber lest doch einfach weiter….

1. Umschaltung

Die Umschaltung meines Anschlusses sollte eigentlich am 20. August efolgen sollen, jedoch aufgrund von grösseren Problemen mit der Plattform nicht erfolgt ist. Problem war, das mein normaler analoger Telefonanschluss bereits schon ausgeschalten wurde. Somit war ich eine Woche lang ohne Festnetzanschluss, nicht gerade angenehm. Jedoch wurde ich mit einem Gutschein beglückt für die Entschädigung, das ich mit dem Handy telefonieren musste. Ein schöner Zug von Seiten Swisscom. Eine Woche später konnte der Anschluss dann auf VoIP umgeschalten werden, also am 27. August.

2. Installation

Die Installation war ruck zuck erledigt, wie das ganze gemacht wird, habe ich bereits schon geschildert. Nach dem anschliessen des Routers wurde der automatisch über das sogenannte Captive Portal von Swisscom konfiguriert, dies dauerte etwa 5 Minuten inkl. Reboot des Routers. Danach war das Telefon, Internet und BluewinTV funktionstüchtig.

3. Sprachqualität beim Telefonieren

Die Sprachqualität beim telefonieren ist nicht merklich besser aber auch nicht schlechter. Was mir aber in der letzten Zeit aufgefallen ist, dass das Rauschen in der Leitung beim telefonieren massiv zugenommen hat. Die Stimme ist aber immer klar hörbar und eine Verzögerung des Gesprächs ist kaum wahrnehmbar. Das ändert sich auch nicht bei längeren Telefonaten über 2 Stunden.

Auch musste ich mein Fixnet Telefon durch ein neueres ersetzen lassen, da mein Apparat nicht alle Features von VoIP Trial nutzen konnte. Das neue Gerät wurde mir von Swisscom natürlich Gratis zur Verfügung gestellt.

4. Probleme mit BluewinTV

Seit dem Umschalten meines Anschlusses auf VoIP ist mir aufgefallen, das beim BluewinTV öfters kleine Microfreezes auftauchen, also kleine Stopps während der laufenden Sendung. Vor allem bei HD Kanälen wie HD Suisse tauchen diese Ruckler teilweise sehr häufig auf. Das kann gerade bei Sportsendungen doch sehr störend sein. Da werde ich mit der Hotline noch Kontakt aufnehmen müssen.

Nun, das wars betreffend kurzen Feedback über meine Erfahrungen in der letzten Woche VoIP Trial. Ich habe noch viele Ideen für Beiträge auf meinem Blog, am besten einfach öfters mal vorbei schauen.

VoIP Trial: Installation der Softphone Software

Martin — Sat, 30 Aug 2008 12:00:14 +0000

Mit dem VoIP Trial wird auch eine Softphone Software angeboten, die es erlaubt, über den PC zu telefonieren und das von überall. Die Software ist momentan nur für Windows Betriebssysteme Verfügbar, hier nun aber die genauen Systemvoraussetzungen:

Betriebssystem: Microsoft Windows 2000, XP, Vista
Prozessor: empfohlen mindestens 1 GHz
Arbeitsspeicher: mindestens 256 MB RAM
Internet-Anschluss: mindestens 512 KB/s empfohlen
Soundkarte, Lautsprecher und Mikrophon oder Kopfhörer mit Mikrophon (empfohlen)

Die Installation in Bildern:

Das war es schon, die Installation der Software ist beendet. Mehr über die Software selbst, werde ich hier bald in einem anderen Beitrag erklären.

VoIP Trial: Konfiguration im Kundencenter

Martin — Fri, 29 Aug 2008 09:28:03 +0000

Mit der Umstellung meines Anschlusses auf VoIP, wurde auch das Kundencenter mit diversen Änderungen versehen. Diese Änderungen und Einstellungsmöglichkeiten möchte ich euch im Detail nun erklähren, damit ihr euch einen besseren Überblick über die Möglichkeiten des VoIP Angebot verschaffen könnt. Ob dann das alles auch schlussendlich im definitiven Produkt enthalten sein wird, weis ich natürlich nicht. Aber es zeigt auf, was alles möglich wäre.

1. Übersicht im Kundencenter

Auf der Hauptseite im Kundencenter sieht man eine Übersicht über die Services, welche im VoIP Angebot aufgeschalten wurden. Die Services entsprechen dem Classic Package, welches mit dem VDSL Angebot automatisch angeboten wird.

Momentan sind folgende Services aufgeschalten:

E-Mail
SMS-Box
E-Mail-List
Adressbuch
Telefonbuch
TravellerPackage

Des weiteren ist noch der aktuelle Internetzugang und die Telefonnummer ersichtlich. Um das VoIP benutzen zu können, muss zwingend ein 20’000 VDSL Abo vorhanden sein, also DSL Infinity.

2. Geräte und Rufnummern

Unter Geräte und Rufnummern erhält man eine Übersicht über die Geräte, mit welcher man die Rufnummer benutzen kann. Am VoIP Router können maximal 2 analoge Geräte angeschlossen werden. Dies kann ein normales, analoges Telefon und ein Faxgerät sein.

Wichtig ist, das momentan nur analoge Geräte unterstützt werden. ISDN Anschlüsse können momentan nicht umgeschalten werden und auf VoIP umgerüstet werden. Ebensowenig können Anschlüsse, welche über ein Alamierungssystem verfügen, nicht vom VoIP Trial profitieren.

Klickt man auf Geräte verwalten, kann man jedem Gerät einen Standort hinterlegen, was die Verwaltung der Geräte vereinfachen soll. Ebenfalls ist dort die Geräte ID hinterlegt.

3. Anrufumleitung

Es gibt 2 Möglichkeiten, die Rufnummer umzuleiten:

Normaleinstellung: Die Anrufe gehen zuerst auf die Rufnummer und können dann je nach Situation umgeleitet werden. Optionen sind: wenn der angerufene Teilnehmer Besetzt ist oder wenn der Anruf verpasst wurde.Klickt man auf Bearbeiten, kann man die Rufnummer nun definieren, auf welche der Anruf umgeleitet werden soll. Was eine sehr nützliche Funktion ist, das man definieren kann, nach wie vielen Sekunden der Anruf auf eine andere Rufnummer umgeleitet werden soll, also eine verzögerte Umleitung.

Direkte Umleitung: Der Anruf wird direkt und ohne Verzögerung auf eine vordefinierte Rufnummer umgeleitet. Unter Bearbeiten kann dann die Rufnummer direkt eingegeben werden oder aus dem Dropdown Menu auswählen. Die Combox ist bereits vordefiniert.

4. Anrufsperre

Es lassen sich natürlich auch Abgehende und Eingehende Anrufe sperren.

4.1 Abgehende Anrufe sperren

Es gibt verschiedene Sperrsets, die es erlauben, gezielt Nummern für Abgehende Verbindungen zu sperren, dies sind:

Keine Sperrung: Es wird also nichts gesperrt

Alle ausgehende Verbindungen sperren: Es werden alle Verbindungen, welche von diesem Anschluss gemacht werden, gesperrt.

Internationale Verbindungen, Service 090x, und Carrier Selectionsperren: Es werden Verbindungen zu Satelitentelefonen, 0900 (Bussines Nummern), 0901 (Unterhaltungsnummern), 0906 (Erotikdienste) und Call by Call gesperrt. Ausnahmen sind der automatische Weckdienst und Rufnummern, die Gratis sind, wie 0800.

Service 0900, 0901 und 0906 sperren: Es werden nur die 0900, 0901 und 0906 Nummern gesperrt. Hier ist der Weckdienst nicht verfügbar.

Service 0906 sperren: Es werden nur Erotikdienstnummern 0906 gesperrt.

Carrier Selection (Call by Call) sperren: Die Call by Call Verbinungen werden gesperrt, also diese, welche über eine Spezielle Vorwahl eines anderen Anbieters gemacht werden.

Wünschenswert wäre hier, das diese Einstellungen noch zusätzlich über ein Passwort gesichert werden. So das keine Möglichkeit besteht, diese Änderungen ohne Eingabe eines Passwortes zu ändern.

4.2 Eingehende Verbindungen sperren

In diesem Menupunkt steht nur eine, aber sehr gute Sperre zur Verfügung. Das sperren ankommender Verbindungen, wenn die Rufnummer des anrufenden unterdrückt ist.

5. Anrufeinstellungen

In den Anrufeinstellungen wird das verhalten des eigenen Anschlusses konfiguriert. Es stehen momentan 2 Einstellungen zur Verfügung:

Eigene Rufnummer XXXXXX unterdrücken: Die eigene Rufnummer unterdrücken und somit wird diese nicht mit gesendet.

Anklopfen zulassen: Eine sehr nützliche Funktion um zu wissen, ob jemand Anruf wenn man bereits besetzt ist. Leider steht diese Funktion nur mit deaktivierter Combox zur Verfügung.

6. Internet Telefon

Ein Novum beim VoIP ist, das überall mit einem PC und der gleichen Rufnummer telefoniert werden kann. Also wäre es Möglich, von jedem Ort mit Internetzugang und einer Software, von dort aus zu telefonieren.

Swisscom bietet dies natürlich auch an und das kann direkt über das Kundencenter konfiguriert respektive die Software heruntergeladen werden.

Passwort für Internet Telefon: In diesem Menupunkt muss ein Passwort für den Zugang definiert werden. Dies muss dann bei der Software ebenfalls eingegeben werden.

Download Internet Telefon: Hier kann die Software selbst heruntergeladen werden. Die Software befindet sich noch in einem Beta Stadium. Ich werde in einem der folgenden Beiträge näher auf die Software eingehen.

7. Directories Eintrag

Ebenfalls kann ein zusätzlicher Eintrag im Directories gemacht werden oder einen bestehenden Eintrag ändern.

Nun, das war ein Überblick über die Einstellungen im Kundencenter. Ich bin gespannt, ob in Zukunft noch weitere Einstellungen möglich sind. Wenn sich was ändert, dann erfahrt es ihr auf jeden Fall in meinem Blog

VoIP Trial: Installation des VoIP Routers

Martin — Mon, 25 Aug 2008 17:05:48 +0000

Nachdem mein Telefonanschluss nun auf VoIP umgeschaltet wurde, kann ich die Installation vom VoIP Router beginnen. Ich wurde per SMS informiert, das der Anschluss nun bereit sei.

Die Installation des VoIP Routers ist für den geübten Informatiker und Techniker eigentlich keine grosse Sache, jedoch kann für den Laien zur doch Knifflig werden.

1. Was wird dazu benötigt?

Folgende Einzelteile werden für die Installation benötigt:

VoIP Router
Netzteil für den VoIP Router
Telefonkabel weiss (RJ45)
Telefonkabel schwarz (RJ11)

Alle Bestandteil sind im Lieferumfang enthalten und somit muss nichts zusätzlich dazu gekauft werden.

2. Installation an einer Digitalsteckdose DSL

Installation vorbereiten
1. Schritt Den VDSL Router Ausschalten. Als erstes muss das Y-Kabel von der Digitalsteckdose und dem VDSL Splitter entfernt werden. Bei mir ging das leider nicht so, ich konnte das Kabel zwar aus der Digitalsteckdose entfernen, aber nicht direkt vom VDSL Splitter, da diese mit dem VDSL Splitter direkt verbunden sind. Aber es genügt, wenn man das Kabel aus der Digitalsteckdose aussteckt.

2. Schritt Ebenfalls muss das Violette Telefonkabel aus dem VDSL Splitter und dem VDSL Router entfernt werden.

3. Schritt Nun müssen alle restlichen Netzwerkkabel vom VDSL Router entfernt werden.

4. Schritt Als letztes muss nur noch das Netzteil ausgesteckt werden, da der VoIP Router ein anderes Netzteil benöntigt. Nun kann der VoIP Router für die Installation bereit gemacht werden.

Geräte und Kabel Anschliessen
1. Schritt Als erstes werden alle RJ45 Kabel an den 4 Port Switch angeschlossen, also z.B. Settopbox voon BluewinTV und Spielkonsole usw.

2. Schritt Jetzt muss das weisse Netzwerkkabel direkt an die Digitalsteckdose und am VoIP Router angeschlossen werden (DSL). Hier gibt es einen Unterschied zum VDSL Router. Beim VDSL Router ist der Eingang direkt am Router ein RJ11 Anschluss und das andere Ende des Kabels RJ45. Hier lauert die Gefahr, das man das leicht vertauscht, da der RJ11 Stecker auch in ein RJ45 Buchse passt.

3. Schritt Nun kann das Telefon am VoIP Router an der Dose mit der Beschriftung Phone 1 angeschlossen werden. Alternativ kann das Telefon auch direkt an der Telefondose angeschlossen werden. Das ist vor allem dann sinnvoll, wenn das Telefon nur einen Reichle Anschluss hat.

4. Schritt Nun kann das Netzteil angeschlossen werden, dabei ist zu beachten, dass das mitgelieferte Netzteil benutzt wird und nicht dieses vom VDSL Router. Jetzt kann der VoIP Router eingeschalten werden.

Nun werden nach ein paar Minuten die Einstellungen aus dem Benutzerkonto von Swisscom heruntergeladen und der VoIP Router ist einsatzfähig.

Erneut Probleme nach Router Update

Martin — Wed, 21 May 2008 06:56:13 +0000

Vor ca. 2 Wochen habe ich schon darüber berichtet, das es mit dem Update meines VDSL Router Probleme gab. Nachdem ich zu einem späteren Zeitpunkt das Update nochmals probiert habe, ging es ohne Probleme. Nun dachte ich, es sei alles in bester Ordnung.

Leider nein, seit dem Update habe ich folgendes Problem: Der Router unterbricht die DSL Verbindung regelmässig und ist danach auch nicht ansprechbar, weder über WLAN noch über LAN, also vermute ich, das die Firmware regelmässig abstürzt. Das Problem lässt sich nicht reproduzieren. Es kann vorkommen, das es ohne Probleme 2-3 Stunden funktioniert und dann ist der Router nicht mehr ansprechbar und somit ist auch BluewinTV nicht mehr nutzbar.

So habe ich gestern die Hotline von Swisscom konktaktiert und warte jetzt mal auf eine Rückmeldung. Mein Anliegen wurde laut Agent bereits an den technischen Support weitergeleitet.

Ich werde euch auf jeden Fall auf dem laufenden halten.

Router Update die Zweite

Martin — Sat, 17 May 2008 07:24:08 +0000

Ich habe euch letzte Woche von meinem Router Update berichtet, das tüchtig in die Hose ging. Nun gibt’s neues zu Berichten:

Ich habe den Router nochmals angeschlossen und versucht, das Update vom Swisscom Kundencenter herunterzuladen, was diesmal ohne Probleme geklappt hat. Ich konnte später dann auch die Wireless Konfiguration an meinem Laptop mit dem Konfigurationstool von Swisscom vornehmen, was wunderbar geklappt hat.

Also schlussendlich doch noch ein Happy End!

DSL Router Update ging tüchtig in die Hose

Martin — Sun, 11 May 2008 07:33:03 +0000

Gestern habe ich bei meinem VDSL Router von Swisscom, dem Netopia 3397GP das Firmware Update auf die aktuelle Version 7.8.0r1 gemacht. Das Update ging eigentlich ohne Probleme. Nachdem ich den Router neu gestartet habe und eingeloggt habe, kontrolliert ich zuerst, ob die neue Firmware auch korrekt auf dem Router geupdatet wurde. Dies war auch der Fall.

Ebenso kontrollierte ich die WLAN Einstellungen und bemerkte, das die neue Firmware eine Verbindung über WEP nicht mehr zulässt und nur über WPA konfigurierbar ist. Eigentlich löblich, da die WLAN Verbindung über WEP schon längst nicht mehr sicher ist. Jedoch lassen sich die Einstellungen für das WPA nicht mehr am Router direkt vornehmen, sondern nur noch über das Benutzerkonto von Swisscom.

Im Router direkt erhält man nur noch einen Link, wo direkt in das Benutzerkonto von Swisscom führt. Gut dachte ich, es soll ja auch für nicht sehr versierte User einfach sein, WPA einzurichten. So habe ich im Benutzerkonto einen WPA Schlüssel generiert und gespeichert. Nun muss man eine Tool herunterladen und ausführen, welches die Einstellungen direkt am Router ändert und auch der Drahtlosnetzwerkverbindung in Windows anpasst, so das der User wohl keine Änderungen manuell machen muss.

Nachdem das Tool eine halbe Stunde versucht hat, die Änderungen am Router vorzunehmen und dann ohne Erfolg abgebrochen hat, wurde ich etwas unruhig. Ich probiert es nochmals, wieder ohne Erfolg. Nun startete ich den Router nochmals und konnte keine WLAN Verbindung mehr zum Router herstellen. Also habe ich meinen Laptop hervorgeholt und direkt am Router angeschlossen. Leider ohne Erfolg, es konnte keine IP Adresse von DHCP zugewiesen werden, nur eine APIPA Adresse.

Nun kontaktierte ich die Swisscom Hotline und der Mitarbeiter hat mir geraten, den Router ganz zu resetten. Das habe ich dann auch gemacht und dann konnte ich wenigstens wieder eine Verbindung über LAN herstellen. Der Laptop bekam wieder eine IP Adresse. Jedoch der Internetzugang funktioniert weiterhin nicht und somit auch BluewinTV nicht. Versuchte ich, eine URL aufzurufen, kam nur der Hinweis, das die Einstellungen vom Benutzerkonto heruntergeladen werden und es ein paar Minuten dauern würde. Der Hotline Mitarbeiter sagte mir, das es momentan gröbere Probleme mit diesem Update gäbe und das dies bis zu 3 Stunden (!!) dauern würde, bis die Einstellungen auf den Router übertragen werden. Also wartete ich 3 Stunden, was eigentlich nicht viel gebracht hat, weil die Einstellungen wurden auch nach 3 Stunden noch immer nicht auf den Router übertragen. So kontaktierte ich die Hotline nochmals. Der nette Herr sagte mir, das er leider mir momentan nicht weiterhelfen könne, das Problem sei erkannt, ich solle doch bitte am Mittwoch nochmals probieren, bis dahin sollte das Problem gelöst sein. Also kein Internetzugang und auch kein BluewinTV.

Glücklicherweise hatte ich einen 2ten VDSL Router vom gleichen Modell bei mir zu Hause, wo ich das Firmware Update nicht gemacht habe. So kann ich jetzt wieder ins Internet und BluewinTV schauen, aber was machen Kunden, welchen keinen 2ten Router haben? Was passiert, wenn der Router sich nun selbständig updatet, denn der Hotline Mitarbeiter sagte mir, das diese Updates der Firmware automatisch verteilt werden! Diese sitzen momentan ohne DSL und im schlimmsten Fall ohne BluewinTV.

Ich finde es Grundsätzlich positiv, das sich Swisscom dafür einsetzt, das die WLAN’s seiner Kunden sicher sind und alle mit WPA Verschlüsselt werden. Jedoch gerade für versierte Kunden wie ich, ist es eine Zumutung, dies alles automatisch konfigurieren zu lassen. Ich will schlussendlich wissen, was alles Verändert wird, ich will die Kontrolle darüber haben. Wenn Swisscom jedoch eine automatische Konfiguration anbietet, dann muss es funktionieren. Sonst wird sich auch ein wenig versierter Kunden in Zukunft sehr gut überlegen, ob er jedes Update einfach so mitmachen soll. Ein gebranntes Kind meidet das Feuer.

WICHTIG: Sollte das Update schon auf dem Router sein, dann bitte ja nicht neu Starten, denn die Änderungen werden erst nach einem Router Neustart übernommen. Startet man den Router nicht neu, bleiben die alten Einstellungen für WLAN noch erhalten und alles Funktioniert reibungslos!

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1. Umschaltung

2. Installation

3. Sprachqualität beim Telefonieren

4. Probleme mit BluewinTV

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4. Anrufsperre

5. Anrufeinstellungen

6. Internet Telefon

7. Directories Eintrag

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