Wie regelmässige Leser meines Blogs wissen, mache ich seit längerem bei einem VoIP Trial von Swisscom mit. Ein Bestandteil des Produkts ist auch ein Softphone, also eine Software, welches erlaubt, über den Rechner zu telefonieren. Ich möchte euch nun die Software im Detail vorstellen.
Mit dem bisherigen Festnetanschluss war es nicht möglich, von einem Rechner aus zu telefonieren. Jedoch mit VoIP ist dies ohne Probleme möglich und das auch von Unterwegs, ein Vorteil der neuen Technik. Der Festnetzanschluss wird also mobil. Wie die Software von Swisscom installiert wird, habe ich bereits in einem vorherigen Beitrag schon im Detail beschrieben. Nun möchte ich euch die Funktionen aufzeigen, welche die Software bietet.
Start der Softphone Software
Wird die Software gestartet, muss man die Festnetznummer eingeben und ein Passwort. Das Passwort muss über das Kundencenter definiert werden.
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Oberfläche der Softphone Software
Auf der Programmoberfläche erhält man alle wichtigen Informationen. So ist zu sehen, ob man Anrufe verpasst hat und ob die Anrufe umgeleitet werden. Auch werden Ankommende Anrufe angezeigt. Ebenfalls ist es Möglich, eine Rufnummer entweder über die Ziffertasten zu wählen oder direkt über die Ziffernasten auf der Tastatur. Im Menu erhält man den Zugriff auf diverse Optionen und Einstellungen, welche ich im Detail zeigen werde.
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Ansicht Anrufliste
In der Ansicht Anrufliste kann man auf einfach Weise seine verpassten Anrufe, angenommene Anrufe und die getätigten Anrufen anzeigen lassen. Sie lassen sich nach Datum, Kontakt oder Anrufdauer sortieren. Sehr gut ist, das auch Anrufe angezeigt werden, welche nicht über das Softphone gemacht werden sind, sondern ganz normale über den Festnetzapparat. So behält man immer überall die Übersicht.
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Ansicht Telefonbuch
Hier können Adressen gesucht werden. Als Quelle wird natürlich Swisscom Directories benutzt, das neu auch local.ch heisst. Was mich stört ist, das die Suchergebnisse in einem Browserfenster geöffnet werden und nicht direkt in der Software angezeigt werden. So hätte man dann auch die Möglichkeit, die Adresse direkt ins Adressbuch aufzunehmen, weil diese Funktion fehlt gänzlich.
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Ansicht Adressbuch
Die Kontakte im Adressbuch können nach Name oder Vorname sortiert werden oder über die Suchfunktion gesucht werden. Es werden auf die Daten zugegriffen, welche im Kundencenter hinterlegt worden sind und das ist keine optimale Lösung. Ich hätte lieber die Möglichkeit, das Adressbuch von Outlook benutzen zu können oder wengistens die Möglichkeit zu haben, entweder zwischen dem Outlook Adressbuch und dem Adressbuch in meinem Kundencenter zu switchen. Wenn es dann auch noch möglich wäre, zwischen diesen beiden Adressbüchern zu synchronisieren, dann wäre das optimal.
Nicht mal eine Importfunktion für Outlook Adressbücher besteht. Nur ein vCard Import ist möglich, aber da müsste man jeden Outlookkontakt zuerst einzeln exportieren und dann wieder importieren, also viel zu aufwändig.
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Ansicht Anrufe Umleiten
Hier steckt eigentlich nur einen Link zum Kundencenter drin, wo die Einstellungen gemacht werden können. Auch hier wünschte ich mir, das die Einstellungen direkt in der Software gemacht werden könnten. Lediglich die Art der Umleitung kann direkt ausgewählt werden, aber die Rufnummer, auf welche umgeleitet werden soll, kann nur über das Kundencenter definiert werden.
Ansicht Einstellungen
In den Einstellungen können diverse Optionen ausgewählt werden und Einstellungen vorgenommen werden. Alle Einstellungen sind selbst erklärend.
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Ansicht Kundencenter
Der Menupunkt führt einem zum Kundencenter vom Swisscom.
Ansicht Combox
Auch hier führt der Menpunkt direkt zu der Internetseite der Combox. Ein Zugriff auf die Combox über die Software ist so direkt nicht möglich. Schade, ich könnte mir hier vorstellen, das die Nachrichten direkt in der Software angezeigt werden und angehört werden können. Auch schön wäre, wenn die Konfiguration der Combox direkt über die Software gemacht werden könnten.
Ansicht SMS Box
Der Menupunkt ist nur ein Link zu der SMS Box der Swisscom. Auch hier, wieso nicht direkt in die Software integrieren?
Resümee: Es gibt noch viel zu tun…
Das war nun ein kleiner Überblick über die Softphone Software der Swisscom. Die Software wirkt für mich noch unfertig. Gerade, dass viele Einstellungen nicht direkt in der Software gemacht werden können, sondern immer den Umweg über das Kundencenter gemacht werden muss, stört mich doch sehr. Da wünsche ich mir von Seiten Swisscom, das dies in Zukunft geändert wird.
Ebenfalls die fehlende Unterstützung für Outlook schmerzt sehr und dürfte dann für manchen User sogar ein K.O. Kriterium sein. Eine Integration in Outlook könnte so Aussehen, das man direkt aus dem Adressbuch im Outlook eine Nummer wählen kann und eine Rufnummer in einer Mail oder Signatur direkt in das Adressbuch speichern könnte und/oder wählen könnte.
Schön wäre auch, wenn es Plugins für die gängigsten Browser (IE, Firefox, Safari und Opera) gäbe, wo Nummern direkt gewählt werden könnte, so wie dies bei Skype möglich ist.
Auch gibt es hie und da immer wieder Dialogfenster, wo der Text einfach am Rand des Fensters verschwindet, weil das Dialogfenster zu klein ist. Die Software selbst ist momentan nur für Windows XP und Vista verfügbar, Mac User müssen bisher in die Röhre schauen. Da hoffe ich sehr, das sich das bald ändert. Es gibt auf jeden Fall noch viel zu tun für Swisscom, bis die Software wirklich in der täglichen Arbeit effizient zu benutzen ist.
werden denn die SIP Credentials mitgeliefert?
die installation mit einer software finde nicht sehr “mobil”
@tom
es ist insofern mobil, das du es z.b. auf einen laptop installieren kannst und von einem wlan anschluss nutzen kannst. ich stelle mir auch vor, das es mit einer umts karte auch gehen sollte.
Der Outlook abgleich funkt, aber nur indirekt:
1. Das Bluewin Adressbuch muss aktiv sein (Kundencenter).
2. Im Bluewin Account unter Adressbuch bzw. Einstellungen das “Synctool.exe”
heruterladen.
3. Nun im Synctool die Logindaten eintragen und vorerst einen Abgleich zwischen Outlook und dem BW-Adressbuch machen.
4. Beim nächsten Neustart des Phones werden nun die Daten mit dem BW-Adressbuch abgeglichen.
“Eine Integration in Outlook könnte so Aussehen, das man direkt aus dem Adressbuch im Outlook eine Nummer wählen kann und eine Rufnummer in einer Mail oder Signatur direkt in das Adressbuch speichern könnte und/oder wählen könnte.”
Eine Schweizer Firma hatte dies Entwickelt. Diese wurde dann kurzerhand von Microsoft aufgekauft (3 Mio. CHF). Ist nun schon 2-3 Jahre her. Wahrscheindlich ist dies nicht so einfach wie man glaubt wenn sogar MS das know-how einkaufen muss. Habe leider nie mehr etwas über diese Funktion gehört. Vielleicht wird diese nur an Geschäftskunden verkauft.