Gestern habe ich bei meinem VDSL Router von Swisscom, dem Netopia 3397GP das Firmware Update auf die aktuelle Version 7.8.0r1 gemacht. Das Update ging eigentlich ohne Probleme. Nachdem ich den Router neu gestartet habe und eingeloggt habe, kontrolliert ich zuerst, ob die neue Firmware auch korrekt auf dem Router geupdatet wurde. Dies war auch der Fall.
Ebenso kontrollierte ich die WLAN Einstellungen und bemerkte, das die neue Firmware eine Verbindung über WEP nicht mehr zulässt und nur über WPA konfigurierbar ist. Eigentlich löblich, da die WLAN Verbindung über WEP schon längst nicht mehr sicher ist. Jedoch lassen sich die Einstellungen für das WPA nicht mehr am Router direkt vornehmen, sondern nur noch über das Benutzerkonto von Swisscom.
Im Router direkt erhält man nur noch einen Link, wo direkt in das Benutzerkonto von Swisscom führt. Gut dachte ich, es soll ja auch für nicht sehr versierte User einfach sein, WPA einzurichten. So habe ich im Benutzerkonto einen WPA Schlüssel generiert und gespeichert. Nun muss man eine Tool herunterladen und ausführen, welches die Einstellungen direkt am Router ändert und auch der Drahtlosnetzwerkverbindung in Windows anpasst, so das der User wohl keine Änderungen manuell machen muss.
Nachdem das Tool eine halbe Stunde versucht hat, die Änderungen am Router vorzunehmen und dann ohne Erfolg abgebrochen hat, wurde ich etwas unruhig. Ich probiert es nochmals, wieder ohne Erfolg. Nun startete ich den Router nochmals und konnte keine WLAN Verbindung mehr zum Router herstellen. Also habe ich meinen Laptop hervorgeholt und direkt am Router angeschlossen. Leider ohne Erfolg, es konnte keine IP Adresse von DHCP zugewiesen werden, nur eine APIPA Adresse.
Nun kontaktierte ich die Swisscom Hotline und der Mitarbeiter hat mir geraten, den Router ganz zu resetten. Das habe ich dann auch gemacht und dann konnte ich wenigstens wieder eine Verbindung über LAN herstellen. Der Laptop bekam wieder eine IP Adresse. Jedoch der Internetzugang funktioniert weiterhin nicht und somit auch BluewinTV nicht. Versuchte ich, eine URL aufzurufen, kam nur der Hinweis, das die Einstellungen vom Benutzerkonto heruntergeladen werden und es ein paar Minuten dauern würde. Der Hotline Mitarbeiter sagte mir, das es momentan gröbere Probleme mit diesem Update gäbe und das dies bis zu 3 Stunden (!!) dauern würde, bis die Einstellungen auf den Router übertragen werden. Also wartete ich 3 Stunden, was eigentlich nicht viel gebracht hat, weil die Einstellungen wurden auch nach 3 Stunden noch immer nicht auf den Router übertragen. So kontaktierte ich die Hotline nochmals. Der nette Herr sagte mir, das er leider mir momentan nicht weiterhelfen könne, das Problem sei erkannt, ich solle doch bitte am Mittwoch nochmals probieren, bis dahin sollte das Problem gelöst sein. Also kein Internetzugang und auch kein BluewinTV.
Glücklicherweise hatte ich einen 2ten VDSL Router vom gleichen Modell bei mir zu Hause, wo ich das Firmware Update nicht gemacht habe. So kann ich jetzt wieder ins Internet und BluewinTV schauen, aber was machen Kunden, welchen keinen 2ten Router haben? Was passiert, wenn der Router sich nun selbständig updatet, denn der Hotline Mitarbeiter sagte mir, das diese Updates der Firmware automatisch verteilt werden! Diese sitzen momentan ohne DSL und im schlimmsten Fall ohne BluewinTV.
Ich finde es Grundsätzlich positiv, das sich Swisscom dafür einsetzt, das die WLAN’s seiner Kunden sicher sind und alle mit WPA Verschlüsselt werden. Jedoch gerade für versierte Kunden wie ich, ist es eine Zumutung, dies alles automatisch konfigurieren zu lassen. Ich will schlussendlich wissen, was alles Verändert wird, ich will die Kontrolle darüber haben. Wenn Swisscom jedoch eine automatische Konfiguration anbietet, dann muss es funktionieren. Sonst wird sich auch ein wenig versierter Kunden in Zukunft sehr gut überlegen, ob er jedes Update einfach so mitmachen soll. Ein gebranntes Kind meidet das Feuer.
WICHTIG: Sollte das Update schon auf dem Router sein, dann bitte ja nicht neu Starten, denn die Änderungen werden erst nach einem Router Neustart übernommen. Startet man den Router nicht neu, bleiben die alten Einstellungen für WLAN noch erhalten und alles Funktioniert reibungslos!
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Ist schwierig! Der eine will Kontrolle und der andere am Besten gar nichts davon wissen, nach dem Motto “das ist mir eh zu kompliziert”. Wie man es dreht, ist es immer verkehrt…
@tvfan
ja, das ist sicherlich so, jedoch könnte man dies sehr gut lösen. diese, welche das selbst machen wollen, könnten dies über den router machen und diese kunden, welche das nicht möchten, es über eine automatische konfiguration machen lassen. so ein problem sehe ich hier nicht.
New blog post: DSL Router Update ging tüchtig in die Hose http://tinyurl.com/5akveo
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