18 Monate BluewinTV: Ein Resümee

Seit dem 18.10.2006 habe ich BluewinTV, Zeit, einmal ein Resümee zu ziehen. Damals, als am 31.10.2006 BluewinTV offiziell gestartet wurde, sorgte es für ein Riesen Trubel. Denn BluewinTV war das erste Fernsehen über einen normalen DSL Anschluss. Auch noch heute ist es das einzige, was ich in der Art kenne.

Ich möchte nun ein persönliches Resümee ziehen, was mir BluewinTV gebracht hat und was es mir bisher schuldig bleibt.

Störungen und Ausfälle

Beim Launch von BluewinTV war die ganze Sache eigentlich stabil und zufriedenstellend. Je mehr Kunden jedoch BluewinTV bestellten, umso mehr traten auch die Probleme auf. Bildstörungen und Ausfälle waren keine Seltenheit. Ich musste deshalb viele male den Kundendienst kontaktieren und dieser schien mit dem neuen Produkt einfach überfordert zu sein. Vermutlich waren Sie dem grossen Ansturm nicht gewachsen und die daraus resultierenden Supportanfragen. Viele Schnittstellen intern klappten nicht und ich musste teilweise sehr lange auf eine Antwort warten.

Nachdem die Störungen immer wieder vermehrt auftraten, das heisst, Bild und Ton sind asynchron, schickte mir Bluewin einen Techniker nach Hause. Dieser ist dann extra am Samstag morgen früh bei mir aufgetaucht. Guter Service, wie ich finde und der nicht selbstverständlich ist. Er hat dann meine VDSL Leitung gemessen und diverse Tests gemacht und ist dann wieder gegangen und meinte, die VDSL Leitung könne nicht das Problem sein. Jedoch die Störungen nahmen nicht ab, sondern eher zu. Also schickte Bluewin nochmals 2 Techniker gratis (!!) zu mir nach Hause. Sie haben mir dann die ganze Verkabelung vom Verteiler bis zu meiner Wohnung ausgetauscht und gleich noch eine neue Reichle Dose an meine Wand geschraubt. Danach war Ruhe und es klappte alles wieder wunderbar. Jedoch leider nicht für lange. Wieder waren auf Sendern wie Prosieben oder Sat1 der Ton und das Bild asynchron. Laut der Hotline war ich zu dieser Zeit nicht der einzige, der diese Probleme hatte. Also konnte ein Problem vor Ort bei mir ausgeschlossen werden. Geholfen hat damals, das ich die Settopbox ein paar mal ausgeschaltet habe und wieder eingeschaltet, so das sich diese wieder neu synchronisiert hat. Die Settopbox braucht aber rund 5 Minuten oder länger, bis sie gestartet ist und aus diesem Grund machte ich dies nur sehr ungern.

Nach ein paar Update’s der Settopbox und der Router’s war das Problem verschwunden. Jetzt hatte ich aber ein neues Problem, das sich der VDSL Router immer wieder aufgehängt hatte. Das Problem war, das zu viele gemeinsame Verbindungen den Router zum Absturz brachten. Nach wieder unzähligen Anrufen auf der Hotline und neuen VDSL Router (gratis bekommen!!) habe ich das Problem nicht mehr. Aber nach diesem Vorfall war ich kurz davor, BluewinTV zu kündigen. Jedoch bin ich ein sehr geduldiger Mensch und habe es dann zähneknirschend über mich ergehen lassen.

Aktuell ist bei mir immer noch das Problem, das wenn ich von einem HD Kanal auf einen “normalen” Kanal wechsle, das Bild für etwa 30 Sekunden weg ist. Komischerweise ist dies aber nicht immer so und tritt auch dann auf, wenn ich von einem “normalen” Kanal auf einen anderen wechsle. Es kann aber gut sein, das es an meiner HDMI Switch Box liegt, das muss ich aber noch ausprobieren. Andere Probleme habe ich mit BluewinTV zur Zeit nicht.

Bildqualität: Hui oder Pfui?

Die Bildqualität war schon von Anfang an bei BluewinTV ein Thema. Irgendwo musste man ja Bandbreite sparen, denn die ADSL Bandbreite ist nicht unerschöpflich. Auf meinem alten 4:3 Fernseher war die Bildqualität wirklich sehr gut gegenüber dieser vom Kabel (Cablecom). Aber ist ja auch klar, der alte TV kann nicht die Auflösung wie mein heutiger HD TV darstellen.

Da sind wir auch schon beim Thema: Die Bildqualität auf meinem Panasonic HD TV ist teilweise sehr schlecht. Bildartefakte rund um das Senderlogo oder auch bei schnellen Bewegungen, wie Eishockey Spiele oder Fussball, ist dies deutlich zu sehen. Da wünsche ich mir mehr von BluewinTV. Aber ich muss fairerer Weise dazu sagen, das die Bildqualität auf dem Kabelnetz nicht viel besser ist. Das Bild ist matschig und unscharf. An schärfe fehlt es dem BluewinTV Bild jedoch nicht, dies kann noch nachgeregelt werden, entweder über die Settopbox oder am TV selbst, sollte es einem zu wenig sein.

Anders ist es auf den HD Kanälen. Dort ist die Bildqualität einfach nur sagenhaft. So eine Schärfe und Farbintensität habe ich selten gesehen. Ich habe dieses Jahr den Spenglercub auf HD Suisse verfolgt und es ist einfach Atemberaubend. Keine Artefakte bei schnellen Bewegungen und beim Senderlogo, nichts, nur Schärfe und klare Farben. Man erkennt ohne Mühe den Spielernamen auf den Trikots oder die Rückennummer, das hatte ich beim “normalen” Bild nicht. Da wünscht man sich mehr Sportübertragungen im HDTV Format. Auch wird oft Swissview auf HD Suisse gezeigt, dort sieht man den Unterschied extrem gut. Wer einmal an einem Swisscom Shop oder einem Händler vorbei kommt, der HD Suisse auf seinen HDTV laufen hat, sollte sich das drinnen mal genauer ansehen, er wird sicherlich positiv überrascht sein.

Aktuell gibt es an freien HD Kanälen: HD Suisse (noch im Testbetrieb), AnixeHD und BBC HD (ebenfalls noch Testbetrieb).

Der Startschuss für HD Suisse soll dann die Euro2008 sein, was ich sehr hoffe, denn Fussballspiele in HD sind einfach noch viel besser Bislang wurden teilweise Champions League Spiele übertragen.

Bandbreite: Aufzeichnen und TV schauen: beides oder nur eines von beiden?

Ich war von Anfang an in der glücklichen Lage, VDSL auf meiner Telefonleitung zu bekommen. Dieses Glück haben aber nicht alle. Da momentan nur 2 Streams mit VDSL möglich sind, also TV schauen und im Hintergrund noch eine Sendung aufnehmen, auch in HD, ist die Bandbreite mit DSL mit einem Stream bereits schon ausgeschöpft. Das bedeutet: Will ich eine TV Sendung schauen, aber eine andere gleichzeitig Aufzeichnen, ist dies mit DSL nicht möglich. Die Tatsache, das nur wenige Kunden wirklich VDSL bekommen, da sie zu weit von der Zentrale entfernt wohnen, dürfte dies wohl manchen Kunden massiv stören. HDTV ist wohl nur für VDSL Kuden verfügbar, welche das 20’000 Abo bekommen können.

Mit der Aufnahmefunktion von BluewinTV hatte ich anfangs sehr Mühe, da es immer wieder Sender gibt, die sich nicht an das EPG halten. Das heisst, fängt eine Sendung später an, dann konnte es gut sein, das ich zwar den Anfang der Sendung noch sehen konnte, aber der Schluss nicht mehr. Auch war die Programmierung über das Internet nicht ausgereift. Man konnte zwar eine Sendung programmieren, aber keine Nachlaufzeit definieren oder mit der Programmierung über das Internet wurden auch immer noch die Wiederholungen mit aufgenommen. Das war bei Sendungen wie Lost, welche teilweise 3-4 mal wiederholt wurden, sehr nervig, da alle diese Wiederholungen ebenfalls aufgenommen wurden. Jedoch funktionierte das Programmieren über Internet bei mir immer, was man über das Vodafone Live! Portal nicht sagen kann. Dies wurde absolut mies umgesetzt. Die Suchfunktion war schrott und funktionierte teilweise einfach nicht, da war mal die WAP Seite nicht verfügbar oder der Service stand nicht zur Verfügung. Sonstige Probleme gab es bei mir glücklicherweise nicht.

Aktuell ist es über das Internet richtig komfortabel geworden seine Sendungen zu programmieren. Man kann eine Nachlaufzeit auswählen sowie auch ob man die ganze Serie oder nur eine Folge programmieren möchte. Das ist ein echter Fortschritt. Über das Vodafone Live! Portal weis ich aktuell nicht, da habe ich es nach dem x-ten Mal als es nicht funktioniert hat, aufgegeben.

Angebot: Braucht man wirklich Teleclub? Ist das Video on Demand Angebot gut?

Als ich BluewinTV damals bestellt habe, habe ich das ganze Package mitbestellt. Das waren alle Teleclub Angebote (Grundangebot, Sport, Movie usw.) und diverse andere Sender, welche nicht im Grundangebot waren. Mitlerweile habe ich “nur” noch das BluewinTV Plus.

Wie ist es dazu gekommen? Die zusätzlichen Movie Kanäle von Teleclub sind sicherlich interessant und hat sein Zielpublikum. Jedoch habe ich es für das, was es gekostet hat und immer noch kostet, zu wenig geschaut. Filme, welche auf Teleclub Movie laufen, sind teilweise schon als DVD Verfügbar oder mit 1-2 Wochen später als Video on Demand im Angebot. Leider lassen sich noch heute nicht bei Teleclub nur das Sportpackage abonnieren und alles andere nicht. Für das Sportpackage ist das Grundangebot nötig, in welchem auch die Moviekanäle beinhalten, die ich aber nicht möchte. Jedoch habe ich die Möglichkeit, sogenannte Live Events, darunter eben die Sportübertragungen, für 1 Fr. pro Spiel zu kaufen. Ein guter Preis wie ich finde. Das Angebot bezieht sich nur auf Schweizer Eishockey und Fussball, wobei Fussball auch andere Ligen, wie die deutsche oder englische Liga teilweise verfügbar sind.

Das Video on Demand Angebot ist gut und wird weiter ausgebaut. Diverse Spielfilme sind nur für einen gewissen Zeitraum verfügbar als Angebot. So wird es keinem langweilig. Die Preise sind durchschnittlich. Für meinen Geschmack zu hoch für Blockbuster, welche mit Fr. 6.– für 24 Stunden zu viel kosten. Die Bildqualität ist in Ordnung.

Würde ich BluewinTV nochmals abonnieren?

Das ein Produkt bei seiner Einführung noch Probleme verursachen kann, damit muss man als einer der Ersten sicherlich rechnen. BluewinTV hat mich manchmal sehr viel Nerven und Geduld gekostet, auch heute teilweise noch. Die Probleme haben aber abgenommen und die Aussicht auf HDTV ohne Aufpreis, was bei Cablecom nicht möglich ist, macht mich neugierig, vor allem in Hinblick auf die Euro2008. BluewinTV hat sich seit der Einführung stark weiterentwickelt, zum positiven. Die Verfügbarkeit von BluewinTV ist sehr gut, wobei ich es nur dann beurteilen kann, wenn ich gerade schauen möchte und da ich nicht der ganze Tag vor der Glotze sitze, ist es nur eine Momentaufnahme.

Die Vorgehensweise von Cablecom, mein Kabelnetzbetreiber, ist für mich keine Alternative. Das man einfach Sender im analogen Netz abschaltet, Digital anbietet mit Aufpreis und noch verschlüsselt und nur mit einer Settopbox von Cablecom empfangen kann, finde ich eine Bevormundung des Kunden in höchstem masse. Klar, um BluewinTV zu empfangen, braucht man auch die Settopbox von Swisscom, aber hier liegt es auf der Hand: Das Angebot ist viel stärker mit der Settopbox verschmolzen und der Kunde zahlt für die Miete der Settopbox keinen rotten Rappen.

Nur noch zur Frage im Titel: In Anbetracht der Vorgehensweise von Cablecom finde ich BluewinTV die bessere alternative und somit würde ich BluewinTV wieder abonnieren.

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